1. Quiénes somos

• Denominación social: Clever European Business, S.L.
• Nombre comercial: serpixel
• NIF: B65291569
• Domicilio social: Calle Gran Vía, 25, 5º 3ª, 08600 Berga, Barcelona
• Correo electrónico: serpixel@serpixel.com
• Sitio web: serpixel.com

2. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan la relación entre serpixel y los clientes que contratan nuestros servicios de diseño web, posicionamiento SEO, creación de contenido y mantenimiento digital mediante suscripción mensual.

Al contratar nuestros servicios (ya sea aceptando una propuesta, realizando el pago o confirmando por escrito), el cliente acepta estas condiciones.

3. Servicios incluidos

3.1 Fase 1 — Creación (meses 1-4)

Diseño y desarrollo de un sitio web a medida. Incluye:

• Diseño personalizado (sin plantillas)
• Desarrollo web responsive
• Contenido inicial (textos, imágenes, traducciones)
• Hasta 3 idiomas (CA/ES/EN) o los acordados en la propuesta
• Configuración SEO básica
• Artículos de blog iniciales
• Alojamiento y dominio durante la vigencia del servicio

El número exacto de páginas, idiomas y funcionalidades se detalla en la propuesta aceptada por el cliente.

3.2 Fase 2 — Crecimiento (mes 5 en adelante)

Servicio opcional de mantenimiento y crecimiento continuo. Incluye:

• Publicación de 4-6 artículos de blog mensuales (según el plan)
• Posicionamiento SEO continuo
• Mantenimiento técnico y actualizaciones de seguridad
• Cambios pequeños incluidos (textos, imágenes, ajustes de diseño)
• Informe mensual de resultados

3.3 Qué no está incluido

Las modificaciones estructurales importantes (nuevas secciones, funcionalidades complejas, integraciones adicionales) se valoran por separado con un presupuesto cerrado previo a la ejecución.

4. Precios y facturación

• Todos los precios se indican sin IVA. Se aplicará el IVA vigente (actualmente el 21%).
• La facturación es mensual, dentro de los primeros 5 días de cada mes.
• El pago se realiza mediante domiciliación, transferencia bancaria o tarjeta de crédito a través de Stripe.
• El importe mensual es el que consta en la propuesta aceptada por el cliente.

Descuento anual: 10% de descuento si se paga la Fase 2 por adelantado (12 meses).

Impago: En caso de impago durante más de 30 días, serpixel se reserva el derecho de suspender el servicio hasta regularizar la deuda.

5. Propiedad del código y contenido

• Durante la Fase 1: el código fuente del sitio web es propiedad de serpixel.
• Una vez completada la Fase 1 (4 meses): la propiedad del código se transfiere al cliente. El cliente puede hacer el uso que desee.
• Contenido: los textos, imágenes y traducciones creados por serpixel para el cliente son propiedad del cliente desde el momento de su creación.
• Dominio: el dominio web es siempre propiedad del cliente. serpixel gestiona la configuración técnica durante la vigencia del servicio.

En caso de cancelación, el cliente conserva todo el código (si ha completado la Fase 1), el contenido, el dominio y los datos.

6. Cancelación

• El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con un preaviso de 30 días.
• No hay penalizaciones por cancelación.
• La facturación se detiene al final del período de preaviso.
• Después de la cancelación, serpixel entregará al cliente todo el código fuente (si ha completado la Fase 1), el contenido y los datos en un plazo de 15 días.

7. Plazos de entrega

serpixel se compromete a entregar el primer prototipo visual en un plazo orientativo de 2-4 semanas desde la reunión inicial. El lanzamiento del web completo se realiza dentro de los 4 meses de la Fase 1.

Estos plazos pueden variar si el cliente tarda en proporcionar materiales necesarios (logotipos, textos específicos, acceso a cuentas) o si solicita cambios significativos sobre el diseño aprobado.

8. Responsabilidades del cliente

Para garantizar el buen funcionamiento del proyecto, el cliente se compromete a:

• Proporcionar la información necesaria para el proyecto (logotipo, textos específicos, acceso a cuentas si es necesario).
• Revisar y aprobar los prototipos en un plazo razonable (máximo 10 días laborables).
• Informar a serpixel de cualquier cambio en los datos de contacto o facturación.

9. Limitación de responsabilidad

serpixel se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional. No obstante:

• serpixel no garantiza posiciones específicas en los resultados de búsqueda de Google ni de otros buscadores, ya que dependen de algoritmos externos fuera de nuestro control.
• serpixel no es responsable de pérdidas de datos causadas por terceros (proveedores de alojamiento, ataques externos) siempre que haya aplicado las medidas de seguridad razonables.
• La responsabilidad máxima de serpixel en cualquier caso se limita al importe total facturado al cliente durante los últimos 3 meses de servicio.

10. Protección de datos

serpixel trata los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPD-GDD. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Cuando serpixel gestiona datos de terceros en nombre del cliente (por ejemplo, datos de visitantes del web del cliente a través de formularios o analítica), serpixel actúa como encargado del tratamiento. Las condiciones específicas del tratamiento de datos se regulan en nuestro Addendum de Tratamiento de Datos (sección 14).

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y estratégica compartida durante la relación de servicio. Esta obligación se mantiene durante 2 años después de la finalización del servicio.

12. Comunicación

La comunicación entre serpixel y el cliente se realiza principalmente por correo electrónico y, en su caso, a través de un canal de Slack dedicado. Las notificaciones formales (cancelación, cambios de condiciones) se realizan por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.

13. Modificación de las condiciones

serpixel se reserva el derecho de modificar estas condiciones. En caso de cambios significativos, el cliente será notificado por correo electrónico con un mínimo de 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar el servicio sin penalización.

14. Addendum de Tratamiento de Datos (DPA)

Cuando serpixel gestiona datos personales de terceros en nombre del cliente, se aplican las siguientes condiciones en cumplimiento del artículo 28 del RGPD:

14.1 Roles

• Responsable del tratamiento (controlador): el cliente.
• Encargado del tratamiento (procesador): Clever European Business, S.L. (serpixel).

14.2 Datos tratados

serpixel puede tratar los siguientes datos en nombre del cliente:

• Datos de contacto enviados a través de formularios del web (nombre, email, teléfono, mensaje).
• Datos de navegación (dirección IP, páginas visitadas) recogidos por herramientas de analítica.
• Datos de clientes gestionados en el CMS (si procede).

14.3 Subprocesadores

serpixel utiliza los siguientes proveedores para prestar el servicio. El cliente autoriza su uso al aceptar estas condiciones:

Proveedor	Servicio	Ubicación
Vercel Inc.	Alojamiento web y CDN	EE.UU. (cláusulas contractuales tipo)
Google LLC	Google Analytics	EE.UU. (cláusulas contractuales tipo)
Sanity AS	Gestión de contenido (CMS)	Noruega / EE.UU.
Formspree Inc.	Procesamiento de formularios	EE.UU. (cláusulas contractuales tipo)
Stripe Inc.	Procesamiento de pagos	EE.UU. / Irlanda
Pexels (Canva)	Imágenes con licencia libre	Alemania / Australia

serpixel notificará al cliente por escrito con un mínimo de 15 días de antelación antes de añadir un nuevo subprocesador. El cliente puede oponerse por motivos razonables.

14.4 Medidas de seguridad

• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS)
• Acceso restringido a los datos (principio de mínimo privilegio)
• Alojamiento en plataformas con certificación SOC 2 (Vercel)
• Copias de seguridad automáticas del código y contenido

14.5 Notificación de brechas de seguridad

En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, serpixel notificará al cliente en un plazo máximo de 72 horas desde el momento en que tenga conocimiento, proporcionando la información necesaria para que el cliente pueda cumplir con sus obligaciones legales.

14.6 Eliminación de datos

A la finalización del servicio, serpixel eliminará o devolverá al cliente todos los datos personales de terceros en un plazo de 30 días, salvo que la legislación vigente obligue a su conservación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones: serpixel@serpixel.com.