Producto 03
Agente de operaciones
Automatiza los flujos internos repetitivos que consumen horas cada semana. Integrado en tu stack, no como pieza externa.
01 / Producto
Qué hace exactamente
Un agente de operaciones lee inputs (mensajes, formularios, emails, eventos de tu ERP), extrae datos estructurados, prepara la salida correspondiente (pedido, factura, informe, alerta) y la deposita en el sistema donde ya trabajas. Tú validas o el agente ejecuta, según el nivel de confianza acordado en la sesión de alcance.
02 / Stack
Qué incluye la implementación
Sesión de alcance para definir el workflow exacto y el criterio de éxito
Integración con Holded, Stripe, Shopify o el ERP/CRM con API
Evals sobre casos reales antes de pasar a producción
Kill-switch y fallback humano documentados en el SOW
Cap de inferencia contractual — nunca una factura LLM descontrolada
Traspaso completo de código, prompts y credenciales al final del contrato
03 / Fit
Cuándo tiene sentido
- ✓Tienes un flujo repetitivo con ≥20 ejecuciones al día y criterio de éxito medible
- ✓El input es parcialmente estructurado (mensaje, email, formulario)
- ✓Tu stack tiene API (Holded, Odoo, Shopify, WooCommerce, ERP propio)
- ✓Aceptas que empiece pequeño (un flujo, un agente) y crezca con datos reales
- ✕Quieres sustituir todo el equipo de operaciones con IA genérica
- ✕El criterio de éxito no es medible antes de empezar
- ✕Prefieres contratar a alguien a largo plazo por motivos estratégicos
- ✕Los sistemas actuales no tienen API accesible y no se quiere cambiar el flujo
04 / Example
Una cooperativa agroalimentaria sustituye la entrada manual de pedidos por WhatsApp por un agente que lee los mensajes B2B, identifica productos en el catálogo de Holded, confirma con el cliente y genera el pedido en el sistema. El equipo pasa de dos horas diarias introduciendo pedidos a revisar solo los casos ambiguos. Los datos de confirmación humana alimentan las evals semanales para mejorar la precisión.
05 / Signals
Señales de que necesitas este producto
- 01 Alguien de tu equipo dedica 2+ horas diarias a entrar datos de un sistema a otro
- 02 Los pedidos / peticiones llegan por canales informales (WhatsApp, email) y cuestan de registrar
- 03 Estás a punto de contratar para absorber volumen operativo y te preguntas si hay alternativa
- 04 Quieres predicciones o informes semanales que nadie tiene tiempo de hacer bien
06 / FAQ
Preguntas frecuentes
Típicamente entre 4 y 8 semanas desde la sesión de alcance: primera semana para definir el workflow, 2-3 semanas de desarrollo y evals, 1-2 semanas en producción limitada con revisión humana antes de abrir volumen completo.
Los datos son siempre del cliente. El código y los prompts quedan en serpixel durante el contrato para poder iterarlos y se traspasan completamente al cliente al finalizar. El traspaso se documenta en el SOW y se hace en 30 días.
Cada SOW incluye un kill-switch para desactivar el agente en menos de 5 minutos y un fallback humano documentado para continuar la operativa. La precisión se mide con evals semanales sobre casos reales; no hay garantía del 100%.
Somos agnósticos: Claude, GPT, Gemini o modelos open-weights según el caso. La decisión se documenta en el SOW con su razonamiento. Si un modelo nuevo encaja mejor durante el contrato, proponemos migración.
El mantenimiento mensual cubre evals, prompts, pequeños ajustes y el cap de inferencia contratado. No cubre añadir agentes nuevos, integraciones nuevas ni re-alcances grandes — eso genera una fase de diseño aparte.
Sí. Holded tiene una API REST completa y tenemos una implementación de referencia en producción para una cooperativa agroalimentaria. Integramos lectura de productos, contactos y pedidos; creación de pedidos de venta; y lectura de histórico para contextualizar conversaciones.
Hablemos 30 minutos.
Si tienes tareas que tu equipo repite cada día, o una web que no te trae clientes, probablemente vale la pena una conversación. Sin compromiso.