1. Qui som

• Denominació social: Clever European Business, S.L.
• Nom comercial: serpixel
• NIF: B65291569
• Domicili social: Carrer Gran Via, 25, 5è 3a, 08600 Berga, Barcelona
• Correu electrònic: serpixel@serpixel.com
• Lloc web: serpixel.com

2. Què regulen aquestes condicions

Aquestes condicions regulen la relació entre serpixel i els clients que contracten els nostres serveis de disseny web, posicionament SEO, creació de contingut i manteniment digital mitjançant subscripció mensual.

En contractar els nostres serveis (ja sigui acceptant una proposta, realitzant el pagament o confirmant per escrit), el client accepta aquestes condicions.

3. Serveis inclosos

3.1 Fase 1 — Creació (mesos 1-4)

Disseny i desenvolupament d'un lloc web a mida. Inclou:

• Disseny personalitzat (sense plantilles)
• Desenvolupament web responsive
• Contingut inicial (textos, imatges, traduccions)
• Fins a 3 idiomes (CA/ES/EN) o els acordats a la proposta
• Configuració SEO bàsica
• Articles de blog inicials
• Allotjament i domini durant la vigència del servei

El nombre exacte de pàgines, idiomes i funcionalitats es detalla a la proposta acceptada pel client.

3.2 Fase 2 — Creixement (mes 5 en endavant)

Servei opcional de manteniment i creixement continu. Inclou:

• Publicació de 4-6 articles de blog mensuals (segons el pla)
• Posicionament SEO continu
• Manteniment tècnic i actualitzacions de seguretat
• Canvis petits inclosos (textos, imatges, ajustos de disseny)
• Informe mensual de resultats

3.3 Què no està inclòs

Les modificacions estructurals importants (noves seccions, funcionalitats complexes, integracions addicionals) es valoren per separat amb un pressupost tancat previ a l'execució.

4. Preus i facturació

• Tots els preus s'indiquen sense IVA. S'aplicarà l'IVA vigent (actualment el 21%).
• La facturació és mensual, dins dels primers 5 dies de cada mes.
• El pagament es realitza mitjançant domiciliació, transferència bancària o targeta de crèdit a través de Stripe.
• L'import mensual és el que consta a la proposta acceptada pel client.

Descompte anual: 10% de descompte si es paga la Fase 2 per avançat (12 mesos).

Impagament: En cas d'impagament durant més de 30 dies, serpixel es reserva el dret de suspendre el servei fins a regularitzar el deute.

5. Propietat del codi i contingut

• Durant la Fase 1: el codi font del lloc web és propietat de serpixel.
• Un cop completada la Fase 1 (4 mesos): la propietat del codi es transfereix al client. El client pot fer-ne l'ús que vulgui.
• Contingut: els textos, imatges i traduccions creats per serpixel per al client són propietat del client des del moment de la seva creació.
• Domini: el domini web és sempre propietat del client. serpixel en gestiona la configuració tècnica durant la vigència del servei.

En cas de cancel·lació, el client conserva tot el codi (si ha completat la Fase 1), el contingut, el domini i les dades.

6. Cancel·lació

• El client pot cancel·lar el servei en qualsevol moment amb un preavís de 30 dies.
• No hi ha penalitzacions per cancel·lació.
• La facturació s'atura al final del període de preavís.
• Després de la cancel·lació, serpixel lliurarà al client tot el codi font (si ha completat la Fase 1), el contingut i les dades en un termini de 15 dies.

7. Terminis de lliurament

serpixel es compromet a lliurar el primer prototip visual en un termini orientatiu de 2-4 setmanes des de la reunió inicial. El llançament del web complet es fa dins dels 4 mesos de la Fase 1.

Aquests terminis poden variar si el client tarda a proporcionar materials necessaris (logotips, textos específics, accés a comptes) o si sol·licita canvis significatius sobre el disseny aprovat.

8. Responsabilitats del client

Per garantir el bon funcionament del projecte, el client es compromet a:

• Proporcionar la informació necessària per al projecte (logotip, textos específics, accés a comptes si cal).
• Revisar i aprovar els prototips en un termini raonable (màxim 10 dies laborables).
• Informar serpixel de qualsevol canvi en les dades de contacte o facturació.

9. Limitació de responsabilitat

serpixel es compromet a prestar els serveis amb diligència professional. No obstant:

• serpixel no garanteix posicions específiques als resultats de cerca de Google ni d'altres cercadors, ja que depenen d'algoritmes externs fora del nostre control.
• serpixel no és responsable de pèrdues de dades causades per tercers (proveïdors d'allotjament, atacs externs) sempre que hagi aplicat les mesures de seguretat raonables.
• La responsabilitat màxima de serpixel en qualsevol cas es limita a l'import total facturat al client durant els últims 3 mesos de servei.

10. Protecció de dades

serpixel tracta les dades personals del client de conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la LOPD-GDD. Per a més informació, consulta la nostra Política de Privacitat.

Quan serpixel gestiona dades de tercers en nom del client (per exemple, dades de visitants del web del client a través de formularis o analítica), serpixel actua com a encarregat del tractament. Les condicions específiques del tractament de dades es regulen al nostre Addendum de Tractament de Dades (secció 14).

11. Confidencialitat

Ambdues parts es comprometen a mantenir la confidencialitat de la informació comercial, tècnica i estratègica compartida durant la relació de servei. Aquesta obligació es manté durant 2 anys després de la finalització del servei.

12. Comunicació

La comunicació entre serpixel i el client es realitza principalment per correu electrònic i, si s'escau, a través d'un canal de Slack dedicat. Les notificacions formals (cancel·lació, canvis de condicions) es fan per correu electrònic a l'adreça proporcionada pel client.

13. Modificació de les condicions

serpixel es reserva el dret de modificar aquestes condicions. En cas de canvis significatius, el client serà notificat per correu electrònic amb un mínim de 30 dies d'antelació. Si el client no està d'acord amb els canvis, pot cancel·lar el servei sense penalització.

14. Addendum de Tractament de Dades (DPA)

Quan serpixel gestiona dades personals de tercers en nom del client, s'apliquen les condicions següents en compliment de l'article 28 del RGPD:

14.1 Rols

• Responsable del tractament (controlador): el client.
• Encarregat del tractament (processador): Clever European Business, S.L. (serpixel).

14.2 Dades tractades

serpixel pot tractar les dades següents en nom del client:

• Dades de contacte enviades a través de formularis del web (nom, email, telèfon, missatge).
• Dades de navegació (adreça IP, pàgines visitades) recollides per eines d'analítica.
• Dades de clients gestionades al CMS (si s'escau).

14.3 Subprocessadors

serpixel utilitza els següents proveïdors per prestar el servei. El client n'autoritza l'ús en acceptar aquestes condicions:

Proveïdor	Servei	Ubicació
Vercel Inc.	Allotjament web i CDN	EUA (clàusules contractuals tipus)
Google LLC	Google Analytics	EUA (clàusules contractuals tipus)
Sanity AS	Gestió de contingut (CMS)	Noruega / EUA
Formspree Inc.	Processament de formularis	EUA (clàusules contractuals tipus)
Stripe Inc.	Processament de pagaments	EUA / Irlanda
Pexels (Canva)	Imatges amb llicència lliure	Alemanya / Austràlia

serpixel notificarà el client per escrit amb un mínim de 15 dies d'antelació abans d'afegir un nou subprocessador. El client pot oposar-s'hi per motius raonables.

14.4 Mesures de seguretat

• Comunicacions xifrades (HTTPS/TLS)
• Accés restringit a les dades (principi de mínim privilegi)
• Allotjament en plataformes amb certificació SOC 2 (Vercel)
• Còpies de seguretat automàtiques del codi i contingut

14.5 Notificació de bretxes de seguretat

En cas de bretxa de seguretat que afecti dades personals, serpixel notificarà el client en un termini màxim de 72 hores des del moment en què en tingui coneixement, proporcionant la informació necessària perquè el client pugui complir amb les seves obligacions legals.

14.6 Eliminació de dades

A la finalització del servei, serpixel eliminarà o retornarà al client totes les dades personals de tercers en un termini de 30 dies, llevat que la legislació vigent n'obligui la conservació.

15. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur.

16. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre aquestes condicions: serpixel@serpixel.com.