Producte 03
Agent d'operacions
Automatitza els fluxos interns repetitius que consumeixen hores cada setmana. Integrat al teu stack, no com a peça externa.
01 / Producte
Què fa exactament
Un agent d'operacions llegeix inputs (missatges, formularis, emails, esdeveniments del teu ERP), extreu dades estructurades, prepara la sortida corresponent (comanda, factura, informe, alerta) i la diposita al sistema on ja treballes. Tu valides o l'agent executa, segons el nivell de confiança i el que hàgiu acordat a la sessió d'abast.
02 / Stack
Què inclou la implementació
Sessió d'abast per definir el workflow exacte i el criteri d'èxit
Integració amb Holded, Stripe, Shopify o l'ERP/CRM que tinguis amb API
Evals sobre casos reals abans de passar a producció
Kill-switch i fallback humà documentats al SOW
Cap d'inferència contractual — mai una factura LLM desbocada
Traspàs complet de codi, prompts i credencials a la sortida del contracte
03 / Fit
Quan té sentit
- ✓Tens un flux repetitiu amb ≥20 execucions al dia i criteri d'èxit mesurable
- ✓L'input és parcialment estructurat (missatge, email, formulari)
- ✓El teu stack té API (Holded, Odoo, Shopify, WooCommerce, ERP propi)
- ✓Acceptes que comenci petit (un flux, un agent) i creixi amb dades reals
- ✕Vols substituir tot l'equip d'operacions amb IA genèrica
- ✕El criteri d'èxit no és mesurable abans de començar
- ✕Prefereixes contractar una persona a llarg termini per raons estratègiques
- ✕Els sistemes actuals no tenen API accessible ni se'n vol canviar el flux
04 / Example
Una cooperativa agroalimentària substitueix l'entrada manual de comandes per WhatsApp per un agent que llegeix els missatges B2B, identifica productes al catàleg de Holded, confirma amb el client i genera la comanda al sistema. L'equip passa de dues hores diàries introduint comandes a revisar només els casos ambigus. Les dades de confirmació humana alimenten les evals setmanals per millorar la precisió.
05 / Signals
Senyals que necessites aquest producte
- 01 Algú del teu equip dedica 2+ hores diàries a entrar dades d'un sistema a un altre
- 02 Les comandes / peticions arriben per canals informals (WhatsApp, email) i costen de registrar
- 03 Estàs a punt de contractar per absorbir volum operatiu, i et preguntes si hi ha alternativa
- 04 Vols prediccions o informes setmanals que ningú té temps de fer bé
06 / FAQ
Preguntes freqüents
Típicament entre 4 i 8 setmanes des de la sessió d'abast: primera setmana per definir el workflow exacte, 2-3 setmanes de desenvolupament i evals, 1-2 setmanes en producció limitada amb revisió humana abans d'obrir volum complet.
Les dades són sempre del client. El codi i els prompts queden a serpixel durant el contracte per poder-ho iterar, i es traspassen completament al client en la finalització. El traspàs es documenta al SOW i es fa en 30 dies.
Cada SOW inclou un kill-switch per desactivar l'agent en menys de 5 minuts i un fallback humà documentat per continuar l'operativa. La precisió es mesura amb evals setmanals sobre casos reals; no hi ha garanties de 100%.
Som agnòstics: Claude, GPT, Gemini o models open-weights segons el cas. La decisió es documenta al SOW amb el seu raonament. Si un model nou encaixa millor durant el contracte, proposem migració.
El manteniment mensual cobreix evals, prompts, petits ajustos i el cap d'inferència contractat. No cobreix afegir agents nous, integracions noves ni re-abastaments grans — això genera una fase de disseny a part.
Sí. Holded té una API REST completa i tenim una implementació de referència en producció per a una cooperativa agroalimentària. Integrem lectura de productes, contactes i comandes; creació de comandes de venda; i lectura d'històric per contextualitzar converses.
Parlem 30 minuts.
Si tens tasques que l'equip repeteix cada dia, o una web que no et porta clients, probablement val la pena una conversa. Sense compromís.