Agentes de IA
Agentes de IA para empresas
Un agente se encarga de la parte mecánica de un proceso concreto: responder, recoger datos, preparar pedidos. Tu equipo gana tiempo y se queda con el criterio y las decisiones.
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Qué es un agente de IA
Un agente de IA es un programa que se encarga de una parte concreta del trabajo de tu equipo, la que se repite cada día: contestar las preguntas de siempre, apuntar los pedidos que llegan por WhatsApp o preparar tareas para que alguien las revise. Entiende los mensajes tal como los escribe la gente y trabaja con los programas que ya usas.
No decide por ti. Hace el trabajo dentro de unas reglas que acordamos antes, te pasa lo que no tiene claro y puedes pararlo cuando quieras. Así tu equipo recupera tiempo para el trabajo que necesita criterio.
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Qué tecnologías usamos para construirlo
Construimos de dos maneras, según dónde trabaje tu equipo, y siempre sobre cuentas a tu nombre.
Agentes propios, con los SDK oficiales
Para agentes que trabajan solos, por ejemplo en WhatsApp, usamos las plataformas y los kits de desarrollo (SDK) oficiales de Anthropic (Claude) y OpenAI (GPT), y LangChain cuando hay que encadenar pasos o combinar modelos.
Dentro del Claude o el ChatGPT de tu equipo
Si tu equipo ya trabaja con Claude (también con el plan Team) o con ChatGPT, montamos el sistema ahí dentro: skills con su forma de trabajar, conectores MCP con tus programas y tareas programadas que se ejecutan solas. El equipo lo usa desde la suscripción que ya tiene. Así funciona el caso de tareas comerciales.
Protocolos de control y seguridad
Cada agente trabaja dentro de límites definidos por escrito: qué hace, qué no hace y cómo se apaga. Funciona con cuentas a tu nombre y no entrenamos modelos compartidos con tu información.
Eficiencia en el uso de tokens
En los agentes propios, los modelos cobran por tokens, las unidades de texto que leen y escriben. Dentro de una suscripción, gastar lo justo evita llegar a los límites de uso. En los dos casos ajustamos las instrucciones y la información al modelo que usamos.
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Qué incluye cada agente
Un proceso, una métrica
Cada agente se acota a un proceso concreto con una métrica de éxito definida antes de construir. Sin alcances difusos.
Interruptor de parada
Puedes desactivar el agente en cualquier momento, sin depender de nosotros. La vuelta al proceso manual queda documentada.
Control humano
Los casos ambiguos y las decisiones pasan a tu equipo con todo el contexto. El agente nunca decide solo en lo que importa.
Consumo de IA a tu nombre
El consumo de los modelos de IA lo pagas directamente al proveedor, desde una cuenta a tu nombre. Acordamos un umbral de aviso y te avisamos antes de llegar a él. Con nuestro mantenimiento, buscamos siempre la máxima eficiencia en ese consumo.
El código y las instrucciones son tuyos
El código, la configuración y las instrucciones del agente son tuyos. Si un día quieres llevarlo con tu equipo o con otro proveedor, te los entregamos con la documentación, en los términos de nuestras condiciones de servicio.
Evaluación continua
Cada agente tiene una batería de pruebas que se ejecuta antes de cada cambio y al menos una vez al mes en producción.
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Preguntas frecuentes
Un chatbot sigue un guion cerrado: botones, respuestas fijas, un árbol de opciones. Un agente entiende el mensaje tal como lo escribe el cliente, consulta tu información, actúa sobre tus sistemas y sabe cuándo pasar el caso a una persona.
Depende del proceso, el volumen y las integraciones, por eso se presupuesta después de la sesión de descubrimiento. La propuesta es cerrada y por escrito: implantación, mantenimiento y umbral de aviso del consumo de IA, que pagas directamente al proveedor.
Un agente acotado a un proceso concreto suele estar en pruebas en pocas semanas. Antes de hablar con ningún cliente pasa una batería de pruebas con casos reales, y arranca siempre con supervisión de tu equipo.
Tus datos son tuyos y se quedan contigo: el agente trabaja con cuentas a tu nombre y no entrenamos modelos compartidos con tu información. Los subencargados de cada proyecto quedan documentados por escrito.
Cada agente se entrega con un interruptor de parada documentado que puedes usar sin depender de nosotros. El proceso manual sigue disponible: el agente añade capacidad, no crea una dependencia.
No. El agente se integra con lo que ya usas: tu sistema de gestión, tu CRM, tu correo o tu WhatsApp Business. Si algo no tiene conexión directa, lo resolvemos en la implementación y queda documentado.
Sí. Si tu equipo ya usa Claude (también con el plan Team) o ChatGPT, montamos el sistema dentro, con skills, conectores MCP con tus programas y tareas programadas, y el equipo lo usa desde la suscripción que ya tiene. Si el agente tiene que trabajar solo, por ejemplo atendiendo WhatsApp, lo construimos aparte con los SDK oficiales. Lo decidimos juntos en la sesión de descubrimiento.
Pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto. El agente solo responde sobre lo que conoce; ante la duda, pregunta o deriva. Nunca inventa una respuesta comercial.
Sí. El agente se presenta como asistente automático desde el primer mensaje, como exige la normativa europea de IA. La transparencia también protege tu marca.
Una cuenta de WhatsApp Business y tu información de negocio: catálogo, horarios, condiciones. La parte técnica de la API la tramitamos contigo, siempre con cuentas a tu nombre.
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Procesos donde un agente se encarga de lo repetitivo
Cooperativa de huevos ecológicos Pedidos por WhatsApp Pedidos por WhatsApp, confirmados por el cliente y registrados en su sistema de gestión. Ver el caso → 
Instalador de renovables Tareas comerciales Las tareas del equipo comercial creadas, repartidas y resumidas sobre su propia base en Notion. Ver el caso → Hablemos 30 minutos.
Nos cuentas un proceso que hoy os quita tiempo. Te decimos si podemos ayudarte y cómo lo abordaríamos. Si encaja, te enviamos una propuesta por escrito; si no, también te lo decimos.